Expédition & retours

Expédition et Retour - conditions

Cliquez ici pour accéder au portail de retour.

Important à savoir

Les frais pour les commandes inférieures à 45 euros sont de 4,95 euros. Au-dessus de 45 euros, la livraison est toujours gratuite. (Tarifs valables uniquement pour les envois aux Pays-Bas et en Belgique)

Le retrait de la commande au dépôt est toujours gratuit. Cela est possible les jours ouvrables entre 9h00 et 17h00 à Minervum 7384, 4817ZH Breda, Pays-Bas.

Les frais de retour sont à la charge du client (4,95 EUR).

Les produits utilisés et ouverts ne seront pas acceptés en retour. De plus, certaines conditions supplémentaires s'appliquent pour certains produits. Voir la liste en bas de la page.

Les retours sont uniquement possibles dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Retournez votre commande en quelques étapes via notre portail.

La facture sera remboursée dans les 14 jours suivant la réception du retour (à condition que celui-ci réponde aux conditions de retour*).

Les commandes sont expédiées vers les pays suivants :

Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie

Expédition

Vous commandez un jour ouvrable avant 16h00 ? Dans ce cas, nous expédions votre colis le jour même ! Vous le recevrez probablement dès le lendemain (veuillez noter que nous dépendons du transporteur et ne sommes pas responsables des éventuels retards).

Si vous commandez après 16h00 un jour ouvrable, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Cela s'applique également aux commandes passées le week-end.

La livraison est gratuite à partir de 45 euros, pour les commandes inférieures à 45 euros, des frais de livraison de 4,95 euros s'appliquent. Bien sûr, vous pouvez également retirer votre commande dans notre dépôt à Breda (Minervum 7384, 4817ZH). Dans ce cas, aucun frais d'expédition n'est appliqué ! Ce service est disponible les jours ouvrables entre 9h00 et 16h30.

Retour

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction quant à votre achat. Vous pouvez donc, en principe, toujours retourner votre colis, à condition que cela soit fait dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Pour certains produits, des conditions de retour supplémentaires s'appliquent. Voir la liste ci-dessous.* Nous n'acceptons que les produits non ouverts et non utilisés en retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception de votre colis, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours ouvrables.*

Si le colis est livré défectueux, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée. Cela s'applique également si un article est défectueux après une utilisation minimale.

*Certains produits que nous proposons ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Les produits suivants NE PEUVENT PAS être retournés :

anneaux de dentition, peluches, couvertures douces et sucettes

Tous les produits lavables, tels que les serviettes hygiéniques lavables, les tampons lavables et les couches lavables

Toutes les couches de natation

Les paquets de couches déjà ouverts (les emballages non ouverts peuvent être retournés)

Tous les produits dont le sceau a été brisé ou dont l'emballage a été clairement ouvert, comme les coupes menstruelles ou les doddlebags

Produits utilisés ou emballages ouverts

Les retours peuvent être envoyés à :

Grace is Green, Minervum 7384, 4817 ZH, Pays-Bas

Vous avez un doute si nous accepterons votre colis en retour ? Contactez-nous d'abord !