Expédition & retours
Expédition et Retour - conditions
Important à savoir
Les frais de port pour les commandes inférieures à 55 € varient selon le pays. La livraison est toujours gratuite pour les commandes supérieures à 55 € aux Pays-Bas et en Belgique. Les commandes au sein de l'UE ne bénéficient pas de la livraison gratuite.
Le retrait de la commande au dépôt est toujours gratuit. Cela est possible les jours ouvrables entre 9h00 et 17h00 à Minervum 7384, 4817ZH Breda, Pays-Bas.
Les frais de retour sont à la charge du client (4,95 EUR).
Les produits utilisés et ouverts ne seront pas acceptés en retour. De plus, certaines conditions supplémentaires s'appliquent pour certains produits. Voir la liste en bas de la page.
Les retours sont uniquement possibles dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Retournez votre commande en quelques étapes via notre portail.
La facture sera remboursée dans les 14 jours suivant la réception du retour (à condition que celui-ci réponde aux conditions de retour*).
Les commandes sont expédiées vers les pays suivants :
Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie
Expédition
Vous commandez un jour ouvrable avant 16h00 ? Dans ce cas, nous expédions votre colis le jour même ! Vous le recevrez probablement dès le lendemain (veuillez noter que nous dépendons du transporteur et ne sommes pas responsables des éventuels retards).
Si vous commandez après 16h00 un jour ouvrable, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Cela s'applique également aux commandes passées le week-end.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 45 € aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les commandes inférieures à 45 €, des frais de livraison s'appliquent.
Vous pouvez également retirer votre commande directement à notre entrepôt de Breda (Minervum 7384, 4817ZH). Dans ce cas, aucun frais de livraison ne vous sera facturé ! Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30.
Retour
Nous attachons une grande importance à votre satisfaction quant à votre achat. Vous pouvez donc, en principe, toujours retourner votre colis, à condition que cela soit fait dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Pour certains produits, des conditions de retour supplémentaires s'appliquent. Voir la liste ci-dessous.* Nous n'acceptons que les produits non ouverts et non utilisés en retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception de votre colis, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours ouvrables.*
Si le colis est livré défectueux, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée. Cela s'applique également si un article est défectueux après une utilisation minimale.
*Certains produits que nous proposons ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Les produits suivants NE PEUVENT PAS être retournés :
- anneaux de dentition, peluches, couvertures douces et sucettes
- Tous les produits lavables, tels que les serviettes hygiéniques lavables, les tampons lavables et les couches lavables
- Toutes les couches de natation
- Les paquets de couches déjà ouverts (les emballages non ouverts peuvent être retournés)
- Tous les produits dont le sceau a été brisé ou dont l'emballage a été clairement ouvert, comme les coupes menstruelles ou les doddlebags
- Produits utilisés ou emballages ouverts
Les retours peuvent être envoyés à :
Grace is Green, Minervum 7384, 4817 ZH, Pays-Bas
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