Versand & Retouren
- Versandkosten
- Wann kommt meine Bestellung an?
- Rücksendungen
- Hygieneprodukte
- Rückerstattung
- Muster-Widerrufsformular
- Verpackung
Versandkosten
| Land | Versandkosten | Kostenloser Versand |
| Niederlande | 5,95 € | ab 55 € |
| Belgien | 5,95 € | ab 55 € |
| Deutschland | 5,95 € | ab 55 € |
| Österreich | 12,95 € | – |
| Dänemark | 12,95 € | – |
| Frankreich | 12,95 € | – |
| Schweden | 12,95 € | – |
- Kostenlose Abholung in unserem Lager in Breda: an Werktagen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, Minervum 7384, 4817 ZH Breda, Niederlande. Keine Terminvereinbarung nötig: Du kannst vorbeikommen, sobald du die E-Mail erhalten hast, dass deine Bestellung abholbereit ist.
- Wir versenden mit PostNL und DHL.
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellst du an einem Werktag vor 16:00 Uhr, versenden wir dein Paket noch am selben Tag. In den Niederlanden kommt es meist am nächsten Werktag an; nach Belgien dauert die Lieferung im Durchschnitt einen Werktag länger. Bestellungen nach 16:00 Uhr versenden wir am nächsten Werktag (Montag bis Freitag); Bestellungen am Wochenende am Montag. Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab, deshalb können wir sie nicht garantieren. Mit dem Tracking-Code in deiner Versand-E-Mail kannst du dein Paket verfolgen.
FAQ
Kann ich an einen Paketshop liefern lassen oder den Liefertermin ändern?
Beim Bezahlen wählst du Lieferung nach Hause oder Abholung in unserem Lager. Sobald du den Tracking-Code von PostNL oder DHL erhalten hast und bevor das Paket unterwegs ist, kannst du die Zustellung auf der Website des Versanddienstleisters ändern, z. B. an einen Paketshop in deiner Nähe oder an deine Nachbarn. Für PostNL brauchst du ein Konto.
Muss ich bei der Zustellung zu Hause sein?
Nein. Bist du nicht zu Hause, liefert DHL an deine Nachbarn und benachrichtigt dich. PostNL nimmt das Paket wieder mit; ab dem nächsten Tag kannst du es in einer PostNL-Filiale abholen. Über den Link in der Tracking-Nachricht kannst du auch selbst einen anderen Tag, einen Paketshop oder die Zustellung an deine Nachbarn wählen.
Rücksendungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. (Gesetzlich hast du 14 Tage; wir geben dir 30.)
So sendest du zurück
- Am einfachsten: Melde deine Rücksendung in unserem Retourenportal an und kaufe dort ein günstiges Rücksendeetikett (4,95 €).
- Du kannst uns auch per E-Mail an info@graceisgreen.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular unten Bescheid geben. Sende die Produkte dann innerhalb von 14 Tagen an die unten stehende Rücksendeadresse.
Die Rücksendekosten trägst du, außer wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
Zustand der Produkte: Du darfst ein Produkt öffnen und so prüfen, wie du es im Geschäft tun würdest. Nutzt du es darüber hinaus oder kommt es beschädigt oder unvollständig zurück, dürfen wir den Wertverlust von deiner Erstattung abziehen. Sende Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Unsicher, ob du etwas zurücksenden kannst? Melde dich vorher bei uns, wir helfen dir gern.
Hygieneprodukte: keine Rückgabe nach Entfernen der Versiegelung
Aus Gesundheits- und Hygienegründen können versiegelte Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn du nach der Lieferung die Versiegelung entfernt oder die hygienische Verpackung geöffnet hast. Das gilt zum Beispiel für:
- Menstruationstassen, waschbare Binden und andere wiederverwendbare Periodenprodukte;
- waschbare Windeln und Schwimmwindeln;
- geöffnete Windelpackungen (ungeöffnete Packungen können zurückgegeben werden);
- Schnuller und Beißringe;
- DoddleBags.
Solange Versiegelung oder Verpackung unversehrt sind, kannst du diese Produkte wie alle anderen zurücksenden.
Rückerstattung
- Wir erstatten den vollen Betrag, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns den Widerruf mitteilst. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast.
- Wir erstatten mit dem Zahlungsmittel, das du verwendet hast, es sei denn, du stimmst einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für dich kostenlos.
- Hast du eine teurere Versandart als unseren Standardversand gewählt, erstatten wir nur die Kosten des Standardversands.
Beschädigt oder defekt?
Ist dein Paket oder Produkt beschädigt angekommen, oder geht ein Produkt bei normalem Gebrauch kaputt? Melde dich sofort bei unserem Kundenservice, dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben immer bestehen.
Rücksendeadresse
Grace is Green, Minervum 7384, 4817 ZH Breda, Niederlande
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: GiG Eco Future B.V. (Grace is Green), Minervum 7384, 4817 ZH Breda, Niederlande, info@graceisgreen.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Verpackung
Die meisten Pakete versenden wir in Kartons aus Graspapier, passend zur Größe des Inhalts. Füllmaterial und Klebeband sind aus Papier, nicht aus Plastik. Laut Hersteller besteht Graspapier zu bis zu 50 % aus Fasern von sonnengetrocknetem Gras und benötigt in der Herstellung weniger Wasser, Energie und Prozesschemikalien als Papier aus reinem Holzzellstoff.